Central de ajuda
As dúvidas mais comuns sobre orçamento, arquivo, cor, prazo e entrega.
Orçamento e pedido
Como faço um pedido?
Escolha o material no setor, toque em "Pedir orçamento personalizado" e conte no WhatsApp a quantidade, o tamanho, o papel ou o material que imagina e a cidade de entrega. Você recebe o valor, o frete e o prazo.
Posso escolher o papel, o acabamento e a quantidade?
Sim. Cada material tem opções de papel, gramatura, formato, acabamento e quantidade. Conte o que você precisa e o orçamento vem com a opção de produção mais próxima.
Quais são as formas de pagamento?
São informadas no orçamento. A produção começa depois do pagamento confirmado e da arte aprovada.
Posso cancelar o pedido?
Pode cancelar até a aprovação da arte. Depois que a arte é aprovada, o pedido entra em produção e não é mais possível cancelar.
Arquivo e arte
Em que formato envio a arte?
De preferência em PDF. Também aceitamos CorelDRAW, Illustrator e Photoshop. Veja todos os cuidados em normas de envio de arte.
Não tenho arte pronta. E agora?
A gente cria a arte para você por R$ 50, entregue em até 48 horas úteis. Catálogos, revistas e calendários têm criação a partir de R$ 150. Duas alterações estão incluídas; a partir da terceira, cada alteração custa R$ 10. Veja como funciona a criação de arte.
Vocês conferem o meu arquivo?
Sim. Antes de imprimir, conferimos tamanho, sangria, resolução e cor, e avisamos se algo precisa de ajuste. Saiba mais em tratamento de arquivo.
Quem revisa o texto da arte?
Você. Nome, telefone, endereço e ortografia são conferidos por quem envia ou aprova a arte. O impresso sai fiel ao arquivo aprovado.
Cor
A cor sai igual à da tela?
Não exatamente. O celular e o computador mostram as cores em RGB, que são mais vivas. A impressão usa CMYK, que deixa as cores um pouco mais fechadas e escuras. Por isso, todo impresso pode variar cerca de 15% para mais ou para menos em relação ao tom que você vê na tela.
Minha arte está em RGB. Tem problema?
A arte é convertida para CMYK antes da impressão. Se a conversão for mudar muito alguma cor, a gente avisa antes de produzir.
Prazo e entrega
Qual é o prazo?
Depende do produto e do estado de entrega. O prazo de produção conta a partir da arte aprovada com pagamento confirmado, e vem fechado no orçamento, antes de você pagar.
Vocês entregam na minha cidade?
Entregamos em todos os estados do Brasil. O frete é calculado pelo CEP e aparece no orçamento.
Posso mandar entregar direto para o meu cliente?
Pode. Informe no pedido o nome e o endereço de quem vai receber.
Pedido com problema
O pedido chegou com defeito ou diferente do aprovado. O que faço?
Fale com a gente pelo WhatsApp em até 30 dias do recebimento, com fotos do material e da embalagem. Depois da análise, o pedido é refeito ou o valor devolvido.
A cor ficou um pouco diferente da tela. É defeito?
Variação de até cerca de 15% entre tela e impresso é própria do processo e não caracteriza defeito. Diferença maior que isso a gente analisa.
Não achou o que procurava? Fale com a gente no WhatsApp ((22) 99216-2954), segunda a sexta, das 9h às 18h.